“不说明后果”的后果
我发现不仅是教育用的书籍文献,而且几乎所有的产品说明书,都有类似的一个问题,那就是「不说明后果」。
比如,这个 Butterfly 的乒乓球胶皮说明书告诉你:“胶皮从底板上撕下时,请不要顺着底板的木纹撕,要斜着慢慢撕下。”
似乎说的很清楚啊,斜着撕,你照做就是了。然而由于它没有说明“不斜着撕的后果”是什么,很多人都不会记得它说了什么。到后来他们就需要自己去体验不照做的后果——顺着木纹撕,结果底板的木头纤维被撕掉了。
Butterfly 的胶皮提供这样的说明书,已经比其它品牌好很多了。其它品牌的胶皮连这些简单的说明都没有。所以很多人把底板木头撕掉皮了也不知道是怎么回事,觉得是自己没涂 varnish 保护底板的原因,结果有些人涂了 varnish 还是继续撕掉木头。
其它产品说明书也有很多类似的情况。比如脚气药…